Политика возвратов

Черновик. Юридическая редакция требуется до запуска — текст ниже описывает фактическое поведение сервиса, но не заменяет проверку юристом.

Автоматические возвраты

Токены возвращаются на баланс автоматически и полностью, если задача не выполнена из-за сбоя, отменена пользователем до начала обработки либо не завершилась в установленный срок. Никаких обращений для этого не требуется.

Что не подлежит возврату

Выполненная работа не возвращается. Отсутствие ссылки в индексе не является невыполнением услуги: сервис отвечает за отправку и отчёт, а решение об индексации принимает поисковая система.

Денежный возврат

Возврат неизрасходованных токенов деньгами рассматривается индивидуально по обращению в поддержку. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом комиссий платёжной сети.

Спорные оплаты

При недоплате, переплате или зачислении с задержкой обратитесь в поддержку с указанием номера заказа. Такие ситуации разбираются вручную.